Máte-li dotaz k našim službám, zkuste najít odpověď přímo zde. Budete-li mít ještě jiný dotaz, rádi Vám pomůžeme přes chat na webu, emailem nebo telefonicky.
Převod obvykle trvá od jednoho do čtyř týdnů. V případě problémů se záznamem (např. poškozený záznam či samotný nosič) se může celý proces prodloužit. Doba dodání se rovněž může prodloužit v období před Vánočními svátky či jiném zvlášť vytíženém období.
Uvedená doba je pouze statistický údaj, nejedná se o závaznou lhůtu dodání objednávky.
V případě zájmu o rychlejší zpracování objednávky nabízíme rovněž zpoplatněné expresní zpracování.
Ano, celý proces je možné zpracovat přednostně zpravidla do několika dní nebo i hodin. Hotový záznam je možné doručit elektronicky ihned po dokončení.
Volbu expresního zpracování je třeba zvolit v objednávkovém formuláři.
Na objednávky v expresním režimu zpracování se nevztahují žádné slevové akce a kódy. Tato zvýhodnění lze využít pouze na objednávky ve standardním režimu.
Cena za expresní zpracování je +50% z konečné ceny převodu, ale v případě vysokých časových požadavků zákazníka se může po vzájemné dohodě zvýšit na +100% z konečné ceny převodu.
Ano, je to možné. Stačí v objednávce nebo v příloze zásilky blíže specifikovat, jaké části chcete či nechcete převést. Můžete je specifikovat obsahově (např. převést pouze oslavu 50. narozenin, převést Vánoce) nebo časově (např. převést pouze prvních 20 minut).
Pokud se v záznamu objeví nějaký neoznačený záznam z TV (např. seriál, film, pořad), o který zjevně nemá zákazník zájem, automaticky jej nepřevádíme, pakliže není domluveno jinak.
Ano, samozřejmě můžete. Přesnou délku záznamu na jednotlivých nosičích nezná velká část většina zákazníků, a proto ji před převodem nepotřebujeme zjišťovat. V objednávkovém formuláři se vyplňuje pouze počet nosičů na kusy, nikoli jejich délka. Téměř nikdo ze zákazníků už ani nemá možnost délku záznamu předem zjistit, jelikož již nevlastní funkční přehrávač pro konkrétní nosič.
Maximální kapacita kazety bývá na jejím těle uvedená, obvykle v minutách například ve formě E240 či E-240. Je třeba pamatovat též na to, že záznam v režimu LP a EP umožňoval kapacitu kazety zvýšit dvojnásobně resp. trojnásobně. Tyto režimy však nejsou příliš časté.
V každém případě – přesnou délku záznamu na kazetě nelze předem zjistit ani z naší strany jinak, nežli jeho převodem. Teprve pak je známa přesná délka každé z video kazet.
Ano, můžete nám poslat i kazety a nosiče, o kterých nemáte žádné informace nebo které postrádají jakýkoli popis. Zjistíme obsah záznamu a pokud se na některých kazetách bude nacházet jakýkoli relevantní rodinný a osobní záznam, převedeme pouze ten a ostatní nosiče necháme bez převodu.
Nemusíte tak mít strach, že bychom Vám z neoznačených kazet převedli hodiny TV seriálů, sportovních zápasů či béčkových filmů.
Jsme schopni vybrat z kazet čistě rodinné či osobní záznamy a vystřihnout prázdné části a případně nerelevantní záznamy z TV (filmy, seriály atd.). Nemusíte mít tedy obavu, že byste od nás dostali kromě osobních nahrávek také hodiny TV seriálů, sportovních zápasů či béčkových filmů.
Sestřih nebo zkrácení ze samotných osobních či rodinných nahrávek však nejsme schopni bez předešlých přesných instrukcí zákazníka provést, když například osoby, okolnosti a události na něm zobrazené vidíme poprvé a logicky nemůžeme odhadnout, jaká část v záznamu je pro zákazníka nedůležitá, a tedy k vystřihnutí.
V takovém případě je ovšem možná varianta dvou verzí převodu.
V první verzi převedeme zákazníkovi veškerý relevantní záznam (samozřejmě bez TV záznamů a prázdných částí) bez úprav a střihu. Zákazník si doma v klidu záznam prohlédne v digitalizované podobě a sepíše nám instrukce či minutáž, odkud kam chce jednotlivé scény vystřihnout. Záznam mezitím zůstává u nás v paměti. Všechny instrukce nám pak zákazník v dohledné době pošle třeba jen elektronicky a my pak podle nich vytvoříme druhou finální verzi záznamu již dle konkrétní představy zákazníka.
Výhoda varianty dvou verzí je ta, že samotný převod se hradí pouze jednou, protože záznam se také fakticky převádí jen jedenkrát a poté zůstává v našem úložišti až do zpracování druhé verze.
Ano, samozřejmě můžete, ale nemusíte. Pokud máte k dispozici dostatečně kapacitní USB flash disk nebo externí disk, určitě jej můžete do zásilky přiložit. Veškerý převedený záznam pak uložíme na něj.
Jsme však schopni dodat nový USB flash disk nebo po domluvě i velkokapacitní USB externí disk v patřičné kapacitě.
Způsob uložení záznamu se vždy volí přímo v objednávkovém formuláři.
Ano, jistě. Vlastní USB flash disk není nutné dodávat. Převedený záznam Vám rádi uložíme na nový námi ověřený a naformátovaný flash disk v patřičné kapacitě.
V případě zájmu můžeme rovněž záznam uložit na více kopií USB flash disků nebo například různé části záznamu uložit na různé flash disky dle Vašeho přání.
Ano, původní nosiče se zákazníkům vracejí.
Jsme však také schopni zajistit jejich ekologickou recyklaci v případě, kdy zákazník již nechce původní nosiče vracet zpět. V takovém případě nám musí zákazník po přijetí zpracovaného záznamu doručit písemný souhlas s recyklací nosičů. Tato služba je zcela zdarma.
Převedený záznam uložíme na webové úložiště Úschovna.cz, odkud si jej zákazník (případně další zájemci, kterým zákazník pošle odkaz pro stažení) poté může po dobu 14 dní stáhnout, buďto celý balík souborů nebo jednotlivě po souborech. Po této lhůtě se záznam z webového serveru smaže a nelze jej již stáhnout ani obnovit. Jedná se tedy pouze o krátkodobé úložiště záznam pro účel jeho distribuce k zákazníkovi, nikoli o dlouhodobou archivaci dat.
Po kompletním zpracování objednávky zůstává převedený záznam uložený na našich serverech po dobu alespoň jednoho měsíce pro potřeby případných dalších úprav záznamů, vytvoření dodatečných kopií nebo v případě jakýchkoli problémů během přepravy fyzické zásilky zákazníkovi. Po uplynutí této doby se zpracovaný záznam automaticky odstraní.
Po dohodě se zákazníkem se lze dohodnout na dřívějším odstranění záznamů, jakmile nám potvrdí jejich přijetí.
Ano, dokonce i velmi poškozené nosiče umíme převést. Máme letité zkušenosti i s kazetami po požárech a povodních, které jiné firmy k převodu běžně odmítají.
Před převodem kazety opravíme, pásku slepíme a vyčistíme. V drtivé většině případů se poškození na samotném záznamu nijak neprojeví.
Ano, i takový převod jsme schopni provést.
Záznam v digitální podobě nám navíc stačí doručit pouze elektronicky přes internet (např. Úschovna.cz). Nové audio a video kazety k uložení máme vždy dostupné v dostatečném množství.
O ceně opačného převodu se informujte pomocí kontaktního formuláře.
Rádi Vám převedeme všechny zvukové nosiče, které se běžně používaly:
Více podrobných informací o podporovaných nosičích najdete zde
Ano, audio záznam lze vyčistit a restaurovat – odstranit šum a praskání, optimalizovat hlasitost, převrátit, upravit rychlost či vyvážení kanálů.
Záznam můžeme uložit na:
Všechny možnosti lze libovolně kombinovat a zvolit tak i více variant
Rádi Vám převedeme všechny obrazové nosiče, které se běžně používaly:
Více podrobných informací o podporovaných nosičích najdete zde
Ano, video záznam lze vyčistit a restaurovat. U zvuku umíme odstranit šum a praskání, optimalizovat hlasitost, převrátit, upravit rychlost či vyvážení kanálů. Obraz lze stabilizovat, eliminovat zrnění, upravit vyvážení barev a odstranit prázdné či poškozené části.
Záznam můžeme uložit na:
Všechny možnosti lze libovolně kombinovat a zvolit tak i více variant
Každá hodina video záznamu zabere asi 4GB dat. Flash disk můžete dodat buďto svůj nebo jsme schopni obstarat nový v patřičné kapacitě.
Na 1 nosič DVD lze uložit maximálně 2 hodiny video záznamu ve standardním VIDEO_TS formátu nebo případně 4,7 GB dat.
Jedná se o unikátní typ DVD nosiče s keramicko-kovovou záznamovou vrstvou, která nepodléhá stárnutí jako obyčejné DVD disky. Výrobcem udávaná životnost tohoto typu nosiče je 160 let. Vaše záznamy tak budou bez starostí čitelné pro několik dalších generací.
Speciální DVD s anorganickou vrstvou, která je odolná vůči UV záření, vysokým teplotám, vlhkosti, oxidaci a dalším formám degradace běžných disků.
Výrobce udává životnost až 160 let (v laboratorních podmínkách), vyvinuto pro archivy, instituce, zálohování důležitých dat, ale dostupné i pro běžné uživatele.
Zápis dat probíhá podobně jako na klasické DVD, ale vyžaduje kompatibilní DVD vypalovačku.
Čtení DataTresorDisku je možné v běžných DVD mechanikách a přehrávačích.
Aby se nosiče při přepravě Vaše cenné nosiče nepoškodily, je třeba je důkladně zabalit. Doporučujeme použít dostatečně velkou krabici nebo bezpečnostní bublinkovou obálku a volný prostor ještě vyplnit. Nevhodné jsou obyčejné papírové obálky či volně ložené kazety.
Ať už budete kazety posílat poštovním přepravcem nebo přes pobočku, vždy se musí jednat o celistvou zásilku nikoli volnou sadu kazet.
Nezapomeňte ještě před zabalení přidat do zásilky číslo objednávky, které jste obdrželi po jejím vyplnění.
Nemusíte. Při osobním předání zásilky na pobočce si její obsluha sama vytiskne patřičný štítek a zásilku jím opatří. Stejně tak kurýr bude mít k dispozici vlastní štítek, který na zásilku nalepí.
Ano můžete. Všichni námi využívaní dopravci poskytují sledovací kódy, pomocí nichž můžete dohledat aktuální stav a polohu zásilky.
Nepožadujeme, celková částka se hradí až po dokončení převodu kartou
Pouze u více rozsáhlých objednávek se individuálně domlouváme na zaplacení zálohy předem.
Za převod nosičů se vždy platí až po jeho dokončení. V objednávce si můžete zvolit, zda zaplatíte převodem na bankovní účet, dobírkou přepravci nebo v hotovosti při osobním vyzvednutí na pobočce.
Přesnou konečnou cenu převodu stanovit předem nelze, jelikož se odvíjí především podle skutečné délky převedeného relevantního záznamu, jeho stavu a dalších na něj navazujících službách.
Na našem webu nabízíme kromě kompletního ceníku služeb také kalkulačku, pomocí které si každý zákazník může předem spočítat hrubý odhad ceny za převod.
Skutečná cena za převod, případné opravy, další služby a dopravu je známa až po dokončení převodu a její výše je zákazníkovi obratem sdělena písemnou formou.
Tuto službu již bohužel nenabízíme.
Nosiče nelze bez vystavení objednávky převést. Toto platí nejen pro doručení poštou, ale i pro osobní předání. Ve formuláři se volí veškeré parametry převodu, způsob podání a doručení a forma platby za převod.
Číslo může být vytisknuté anebo jen ručně napsané na dostatečně velkém papíře. Podle tohoto čísla pak objednávku rozeznáme a zpracujeme podle vyplněného formuláře.
Dopučujeme nepoškozenou krabici, pevnou obálku nebo podobný obal, aby při přepravě nedošlo k žádné újmě nosičů.
Odešlete zásilku na naši adresu.
Stačí jen vše důkladně zabalit, přepravce Vás zkontaktuje sám a celou zásilku si odveze přímo z Vaší adresy.
Můžete využít sítě poboček a zabalené nosiče přinést na jednu z nich, seznam všech poboček najdete v sekci Kontakty. Vždy je však třeba mít předem vyplněnou objednávku, kde si zvolíte Vaši nejbližší pobočku.
Objednat převod
Tento průběh trvá obvykle 1 až 4 týdny podle rozsahu objednávky a aktuálního vytížení, u objednávek menšího rozsahu lze po dohodě provést expresní převod přednostně za poplatek.
O celém průběhu objednávky a o jejím dokončení budete vždy informováni emailem.
Po dokončení převodu dopravíme zpracovanou zásilku k Vám.
zásilku Vám odešleme poštou, cenu za převod uhradíte dobírkou nebo bankovním převodem.
zásilku odešleme přes PPL na dobírku nebo po přijetí platby bankovním převodem.
zásilku si vyzvednete osobně na jedné z našich poboček a cenu zaplatíte v hotovosti.