Převodkazet.cz – jak zacházíme s vašimi osobními údaji
1. Kdo vaše údaje zpracovává
1.1 Správcem osobních údajů je Vojtěch Slabý, IČO 76526496, se sídlem Za Branou 268, 594 51 Křižanov, provozovatel webu www.prevodkazet.cz (dále jen „správce“ nebo „my“).
1.2 Kontakt pro vše, co se týká osobních údajů: e-mail [email protected], telefon +420 736 245 322, nebo poštou na adresu sídla.
1.3 Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tuto povinnost zákon neukládá.
1.4 Osobní údaje zpracováváme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
2. Objednávka a provedení převodu
2.1 Jaké údaje: jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefon, u firem název, IČO a DIČ; údaje o objednávce (druh a počet nosičů, zvolené služby a výstupy, způsob dopravy a výdejní místo, způsob platby, poznámky); podací a sledovací kódy zásilek; údaje o průběhu zakázky.
2.2 Proč: abychom mohli uzavřít smlouvu, převod provést, nosiče a výstup doručit a vyřídit případnou reklamaci.
2.3 Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Bez těchto údajů objednávku nelze přijmout.
2.4 Jak dlouho: po dobu trvání smlouvy a poté 4 roky od dokončení objednávky kvůli případným nárokům z reklamací a sporům (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Údaje uvedené na fakturách uchováváme po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy (zpravidla 10 let).
3. Obsah převáděných nosičů
3.1 Záznamy na nosičích často obsahují osobní údaje – podobu a hlas vás i vašich blízkých, včetně dětí, a někdy i citlivé informace. Tyto záznamy zpracováváme výhradně za účelem provedení objednané služby (převod, úpravy, uložení na výstupní nosiče, předání).
3.2 Obsah záznamů nesdílíme, nezveřejňujeme a nepoužíváme k žádným jiným účelům. Se záznamy pracují jen osoby, které se na zakázce podílejí a jsou vázány mlčenlivostí.
3.3 Převedený záznam uchováváme po dokončení objednávky nejdéle 3 měsíce (čl. 9.5 obchodních podmínek), poté jej trvale smažeme. Výstup zpřístupněný na webovém úložišti je dostupný 14 dní.
3.4 Objednávkou potvrzujete, že jste oprávněni se záznamem nakládat.
4. Fotografie zásilek
4.1 Při přijetí a odeslání zásilky ji fotografujeme. Na fotografii může být vidět štítek se jménem a adresou.
4.2 Proč: doklad o stavu, v jakém zásilka dorazila nebo odešla, pro případnou reklamaci u dopravce; fotografii vidíte i vy na stránce průběhu objednávky.
4.3 Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Doba: 1 rok.
5. Platby a faktury
5.1 Jaké údaje: fakturační údaje, částka, variabilní symbol, číslo účtu a jméno majitele účtu, ze kterého platba přišla.
5.2 Proč: vystavení faktury, spárování platby s objednávkou, vrácení peněz a plnění daňových povinností.
5.3 Právní základ: plnění smlouvy a právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR). Doba: zpravidla 10 let podle daňových a účetních předpisů.
6. Komunikace s vámi
6.1 Když nám napíšete e-mail, pošlete SMS nebo zavoláte, zpracujeme vaše kontaktní údaje a obsah zprávy. K objednávce vám posíláme e-maily a SMS o jejím průběhu; odpovědi na naše SMS si automaticky přiřadíme k vaší objednávce.
6.2 Právní základ: plnění smlouvy, u dotazů mimo objednávku náš oprávněný zájem odpovědět vám. Doba: zprávy k objednávce stejně jako objednávka, ostatní dotazy 2 roky.
7. Chat s AI asistentem
7.1 Na webu je chat, ve kterém odpovídá AI asistent (umělá inteligence), nikoli člověk. Před zahájením chatu můžete zadat e-mail a telefon, abychom vás v případě potřeby mohli kontaktovat.
7.2 Jaké údaje: obsah konverzace, zadaný e-mail a telefon, u dotazu na objednávku i údaje potřebné k jejímu ověření.
7.3 Proč: zodpovězení dotazů, dohledání stavu vaší objednávky, navázání kontaktu a zlepšování odpovědí asistenta. Konverzace si ukládáme a můžeme je přiřadit k vaší objednávce.
7.4 Odpovědi vytváří jazykový model společnosti Anthropic, PBC (USA), které se text konverzace předává ke zpracování. Neděláme na základě chatu žádná automatizovaná rozhodnutí s právními účinky. Do chatu prosím nevkládejte citlivé údaje.
7.5 Právní základ: oprávněný zájem odpovědět na váš dotaz, u dotazu na objednávku plnění smlouvy. Doba: 12 měsíců od konverzace.
8. Hodnocení a recenze
8.1 Po dokončení objednávky vás můžeme požádat o hodnocení. Hodnocení je spárováno s vaší objednávkou.
8.2 Vaše hodnocení můžeme zveřejnit na webu pouze s křestním jménem, příjmením a obcí, a to jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat – recenzi pak odstraníme.
9. Dárkové poukazy
9.1 Při objednávce poukazu zpracujeme údaje kupujícího (jméno, e-mail, telefon) a pokud má poukaz přijít rovnou obdarovanému, také jeho jméno, e-mail a věnování, které nám kupující sdělil.
9.2 Proč: vystavení a doručení poukazu a jeho uplatnění. Právní základ: plnění smlouvy, u obdarovaného oprávněný zájem doručit mu poukaz. Doba: do konce platnosti poukazu a poté 4 roky; údaje na fakturách podle daňových předpisů.
10. Obchodní sdělení
10.1 Stávajícím zákazníkům můžeme e-mailem posílat nabídky našich obdobných služeb (např. připomenutí akce nebo program doporučení). Činíme tak na základě oprávněného zájmu a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
10.2 Zasílání můžete kdykoli odmítnout odkazem v každém takovém e-mailu nebo zprávou na [email protected]. Pak vám už žádné nabídky nepošleme.
11. Cookies, měření návštěvnosti a reklama
11.1 Nezbytné cookies a úložiště prohlížeče zajišťují fungování webu – např. rozpracovaný objednávkový formulář, zabezpečení a načítání stránek. Ukládáme je bez souhlasu, protože bez nich web nefunguje.
11.2 Analytické a marketingové cookies ukládáme jen s vaším souhlasem, který udělujete v liště při první návštěvě a můžete jej kdykoli změnit nebo odvolat odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu. Používáme tyto nástroje:
a) Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) – měření návštěvnosti; cookies _ga, _ga_*,
b) Google Ads (Google Ireland Ltd.) – měření úspěšnosti reklam a remarketing; cookies _gcl_au a další; identifikátor kliknutí z reklamy (gclid) ukládáme k objednávce a po zaplacení posíláme Googlu hodnotu objednávky,
c) Meta Pixel a Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.) – měření a cílení reklam na Facebooku a Instagramu; cookie _fbp; po zaplacení objednávky předáváme Metě hodnotu objednávky a váš e-mail a telefon v zašifrované (hashované) podobě, aby šla objednávka přiřadit k reklamě,
d) Sklik (Seznam.cz, a.s.) – měření a cílení reklam v síti Seznamu; cookies sid, udid,
e) vlastní cookies zdroje návštěvy (pk_zdroj a identifikátory kliknutí z reklam, platnost 90 dní) – zjištění, odkud jste na web přišli.
11.3 Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích). Doba: podle nastavení jednotlivých cookies, nejdéle 2 roky; souhlas si pamatujeme 6 měsíců.
12. Komu údaje předáváme
12.1 Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu těmto příjemcům a zpracovatelům:
a) dopravci – Zásilkovna s.r.o., PPL CZ s.r.o., Česká pošta, s.p. (Balíkovna) – doručení zásilek,
b) Wedos Internet, a.s. – hosting webu a databáze (ČR),
c) Cloudflare, Inc. – zabezpečení a zrychlení webu, úložiště převedených záznamů ke stažení (USA/EU),
d) Apple Inc. (iCloud) – odesílání a příjem e-mailů (USA/EU),
e) ProfiSMS s.r.o. (SMSbrána.cz) – odesílání a příjem SMS,
f) Fio banka, a.s. – vedení účtu a párování plateb,
g) Seznam.cz, a.s. – našeptávač adres Mapy.com v objednávce, reklama Sklik,
h) Anthropic, PBC – AI asistent v chatu (USA),
i) Google Ireland Ltd. / Google LLC a Meta Platforms Ireland Ltd. – měření a reklama (jen se souhlasem, viz čl. 11),
j) orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
12.2 Údaje neprodáváme a nepředáváme nikomu dalšímu pro jeho vlastní marketing.
13. Předávání mimo Evropskou unii
13.1 Někteří z uvedených zpracovatelů (Anthropic, Google, Meta, Apple, Cloudflare) mají sídlo nebo servery v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework), případně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
14. Vaše práva
14.1 V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
a) na přístup k údajům, které o vás zpracováváme, a na jejich kopii,
b) na opravu nepřesných údajů,
c) na výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně,
d) na omezení zpracování,
e) na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli na základě smlouvy nebo souhlasu,
f) vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu; proti zasílání obchodních sdělení můžete vznést námitku kdykoli a my jim vyhovíme vždy,
g) odvolat souhlas kdykoli, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním,
h) podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
14.2 Práva uplatníte e-mailem na [email protected]. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce. Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti (např. odpovědí z e-mailu uvedeného v objednávce).
15. Zabezpečení
15.1 Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními: šifrované spojení (HTTPS), zabezpečený přístup do administrace (dvoufázové ověření), omezený okruh osob s přístupem, pravidelné mazání převedených záznamů a zálohy.
15.2 Na základě vašich údajů neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky.
16. Závěrečná ustanovení
16.1 Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně používaných služeb. Aktuální znění je vždy zveřejněno na www.prevodkazet.cz.
16.2 Tyto zásady jsou účinné od 24. září 2026.
